Доставка и передача товара Покупателю
19. Доставка товара Покупателю осуществляется на условиях и в сроки, согласованные сторонами при подтверждении заказа.
20. Способы и условия передачи товара:
20.1. Доставка товара курьером:
- Производится по Минску в пределах МКАД, а также за пределами МКАД в радиусе 30 км от МКАД;
- Курьерская доставка осуществляется по адресу, указанному в заказе Покупателя. Покупатель обязан обеспечить доступ для курьера в здание и помещение, указанное в адресе доставки;
- Продавец или курьер вправе отказаться производить доставку, передачу товара в общественных местах (общественном транспорте, зданиях вокзалов и других общественных зданиях, торговых объектах, пунктах общественного питания и др.);
- Курьерская доставка производится с 10:00 по 22:00 в будние дни, кроме государственных праздников и праздничных дней в интервал времени, указанный Покупателем при размещении заказа товара или иной срок, дополнительно согласованный сторонами;
- Курьерская доставка, в случае, если сумма выкупа (стоимость выкупленного товара) в доставляемом заказе составляет менее 40 бел. рублей,а также при полном отказе от заказа, осуществляется платно и составляет 7 бел. рублей;
- Проверка и примерка товара производится Покупателем в промежуток времени, не превышающий 20 минут;
- Примерка товара бесплатна;
- Проверка и примерка заказанного товара не допускается в общественных местах;
- Покупатель обязан принять курьера по адресу и во время, указанные в заказе или дополнительно согласованные сторонами. Если по прибытии курьера по адресу, указанному Покупателем, Покупатель не находится на месте и не отвечает на телефонные звонки в течение 10 минут, производится повторная доставка в новые сроки, согласованные с Продавцом. Повторная доставка производится платно. Стоимость повторной доставки составляет 7 бел. рублей не зависимо от суммы выкупа. В противном случае заказ аннулируется.
20.2. Передача товара в пунктах самовывоза/торговых объектах Продавца производится в течение всего времени работы пунктов самовывоза/ торговых объектов. Время проверки и примерки товара при этом не ограничено.
21. Доставка товара почтой не производится.
22. За непринятый заказ предоплата возвращается Покупателю на основании его заявления, направленного на электронную почту Продавца. Заявление о возврате предоплаты должно содержать номер заказа, по которому она произведена, а также информацию, указанную в п. 34.3. настоящей оферты.
23. В случае непринятия заказа по вине Покупателя, все затраты, связанные с возвратом предоплаты несет Покупатель.
24. Право собственности на доставленный товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара.
Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.
25. После передачи товара Покупателю претензии к наименованию, количеству и комплектности товара не принимаются.
26. Покупатель понимает и соглашается с тем, что доставка в соответствии с настоящей офертой является отдельной услугой, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара, надлежащее выполнение которой подтверждается фактом получения Покупателем товара. Первичный учетный документ, подтверждающий оказание услуги по доставке товара Покупателю, составляется Продавцом единолично.
Способы оплаты товара
27. Наличный расчет.
Расчет производится в белорусских рублях наличными денежными средствами курьеру или сотруднику пункта самовывоза при приобретении товара.
После оплаты товара Покупателю предоставляется кассовый чек.
28. Безналичный расчет:
28.1. банковской картой через платежный терминал.
К оплате принимаются платежные карты: Белкарт, Visa, Maestro. Платеж осуществляется с использованием платежного терминала в месте передачи товара Покупателю.
28.2. Интернет-платеж.
Можно произвести по банковским пластиковым карточкам Visa, Maestro (эмитированными всеми банками мира) на сайте интернет-магазина и в мобильном приложении (платеж будет автоматически переведен на платежную систему BePaid).
Оплата производится до передачи заказа курьеру для доставки или до передачи заказа в пункт самовывоза.
Комиссии за платеж посредством банковской карты не снимаются (кроме случаев, если это предусмотрено в договоре между Покупателем и банком).
Условия возврата (обмена) товара
29. Возврат (обмен) товара производится:
- В случае доставки курьером – в магазинах Продавца:
• Gerry Weber, Etam, Weekend MaxMara, Liu Jo, Women’secret, расположенных в ТЦ «Замок» по адресу: г. Минск, пр-т Победителей, 65;
• Women’secret, Parfois, Jack&Jones, расположенных в ТЦ «Green City» по адресу: г. Минск, ул. Притыцкого, 156;
• Gerry Weber, Etam, Jack&Jones, Women’secret, Parfois, расположенных в ТЦ «Dana Mall» по адресу: г. Минск, ул. П. Мстиславца, 11;
- В случае самовывоза товара – в пунктах самовывоза товара/торговых объектах Продавца, в которых был приобретен Товар.
Доставка товара для возврата (обмена) производится силами Покупателя.
По желанию Покупателя, возможно оказание Продавцом платной услуги по доставке возвращаемого Товара из места нахождения Покупателя в офис Продавца, для проведения внутренней проверки качества/проверки соблюдения условий возврата, установленных законодательством Республики Беларусь, для возврата товаров надлежащего качества. Стоимость услуги составляет 7 бел. рублей. При этом денежные средства за возвращаемый товар выплачиваются Покупателю после проведения внутренней проверки качества/проверки соблюдения условий, установленных законодательством Республики Беларусь для возврата товаров надлежащего качества.
30. Для оформления возврата (обмена) Покупатель подает Продавцу заявление в Личном кабинете о возврате (обмене) товара. Посредством обратной связи стороны согласовывают условия возврата (обмена).
31. Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества.
Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом о защите прав потребителей и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях возврата или замены и не дает возможности осуществлять возврат или замену товара посредством выезда к покупателю.
При возврате товара ненадлежащего качества возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в срок не позднее семи дней со дня возврата товара, при условии указания Покупателем всей необходимой для возврата денежных средств информации.
В случае, если Покупатель воспользовался платной услугой по доставке возвращаемого Товара, и товар по результатам проверки качества товара признан товаром ненадлежащего качества, то расходы на услугу курьерской доставки будут возвращены потребителю в полном объёме вместе с денежными средствами, уплаченными за возвращаемый товар.
32. Возврат (обмен) качественного товара.
Покупатель вправе вернуть товар в момент осуществления доставки в присутствии курьера либо в течение 14 дней с момента передачи ему товара.
Покупатель также вправе в течение 14 дней обменять товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет (произвести доплату или Покупателю будет возвращена разница).
Обмен либо возврат товара надлежащего качества производится при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, и имеются доказательства приобретения его у Продавца.
Возврат (обмен) качественного товара осуществляется за счет Покупателя.
При возврате товара надлежащего качества возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в срок не позднее семи дней со дня возврата товара, при условии указания Покупателем всей необходимой для возврата денежных средств информации.
Возврат денежных средств
33. При возврате денежных средств (в случае возврата, обмена товара или возврата предоплаты) расчеты с Покупателем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон.
34. Возврат денежных средств производится в следующем порядке.
34.1. Если расчет производился наличными денежными средствами при приобретении товара в одном из пунктов самовывоза/ торговых объектов Продавца:
- Возврат производится наличными денежными средствами в том же пункте самовывоза/ торговом объекте.
34.2. Если расчет производился наличными денежными средствами при доставке товара курьером:
- Возврат производится наличными денежными средствами в том же магазине, в который был возвращён товар.
Представитель Покупателя должен предъявить документ, подтверждающий полномочия на получение за Покупателя денежных средств, а также документ, удостоверяющий личность.
34.3. Если расчет производился в безналичном порядке:
- Возврат производится в безналичном порядке на ту же банковскую карту, которой производилась оплата.
Возврат суммы, оплаченной посредством интернет-платежа, на счет Покупателя производится на основании его электронного письма на эл. адрес fh@fh.by с пометкой «возврат». Для возврата необходимо указать следующую информацию:
- ФИО Покупателя, на которого была оформлена покупка товара
- Номер заказа
- Реквизиты, на которые будет произведен возврат денежных средств: номер счета Покупателя, название банка, код банка, номер карты.
Возврат денежных средств производится только на ту банковскую карту, которой осуществлялась оплата заказа.
Перечисление денежных средств осуществляется Продавцом в срок не позднее 7 календарных дней с момента возврата товара и получения письма от Покупателя, при условии указания в нем всей необходимой информации. Срок поступления денежных средств на карту Покупателя зависит от правил банка-эмитента и может составлять от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.
Ответственность сторон
35. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
